´Servicio de soporte básico mensual - 20 Tickets hasta 5 horas.

Nuestro servicio de soporte funcional se maneja por sistema de tickets, cada ticket tiene una intervención mínima de 15 minutos. Usted podrá:

Elevar consultas funcionales.
Pedir correcciones del sistema.
Pedir cambios de parametrización.
Agregar módulos.
Elevar consultas impositivas.
El sistema de tickets se maneja por suscripción mensual. La suscripción cubre consultas hasta 5 horas por mes. O sea hasta 20 tickets. El tiempo de atención del ticket puede ser mayor a 15 minutos, si la consulta es por capacitación también se puede utilizar, en ese caso la respuesta se realizará con una sesión de meet grabada.

Las respuesta a los tickets pueden incluir videos cortos de soporte. Las horas de soporte que no se usen en un mes no son trasladables al mes siguiente.